Rückerstattungsrichtlinie
(Refund Policy)

LIVIDOT Gear e.U.
Hauptplatz 20/1B
3040 Neulengbach
Österreich
📧 info@lividot.com
📞 +43 664 1010981

Stand: Oktober 2025
 

1. Rückgaberecht / Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

Wenn du als Verbraucher:in (§ 1 KSchG) bei uns bestellst, hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du oder eine von dir bestimmte dritte Person die Ware in Besitz genommen hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail an info@lividot.com) über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage.

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2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Produkten:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden.

• Steril verpackte Medizinprodukte und Hygieneartikel, sobald die Versiegelung oder Verpackung geöffnet wurde.

• Verbrauchsmaterialien der medizinischen Versorgung (z. B. Tourniquets, Hämostyptika, Mullbinden, Chest Seals).

• Produkte, die aus Sicherheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

• Digitale Inhalte oder Dienstleistungen, wenn deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat.

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3. Rücksendung

Nach Erklärung des Widerrufs musst du die Ware innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurücksenden:

LIVIDOT Gear e.U.
Hauptplatz 20/1B
3040 Neulengbach
Österreich

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

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4. Zustand der zurückgesendeten Ware

Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wir behalten uns vor, eine Wertminderung zu verrechnen, wenn die Ware über die bloße Prüfung der Beschaffenheit hinaus benutzt wurde.

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5. Rückerstattung des Kaufpreises

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung binnen 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Versandkosten werden nur erstattet, wenn der gesamte Auftrag storniert wurde.

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6. Reklamationen & fehlerhafte Artikel

Sollte ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt sein, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@lividot.com mit Fotos und Bestellnummer.
Wir prüfen den Fall und bieten – je nach Situation – Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückerstattung.#

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7. Nicht retournierbare Artikel (Beispiele)

Zur Klarstellung sind insbesondere folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Tourniquets (C-A-T™, SAM XT etc.)

• Hämostyptika (QuikClot™, Celox™, ChitoGauze™)

• Mullbinden und sterile Verbände

• Chest Seals (z. B. FoxSeal™, Halo Seal™)

• Beatmungsmasken, Pocket BVMs, Nasopharyngealtuben

• Individuell gefertigte Gear-Produkte (z. B. personalisierte Taschen, Lasergravuren)

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8. Rücksendungen außerhalb der EU

Für internationale Rücksendungen (außerhalb der EU) bist du selbst für alle Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Transportkosten verantwortlich.
Nicht ordnungsgemäß verzollte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

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9. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Reklamationen oder Rückerstattungen erreichst du uns jederzeit unter:
📧 info@lividot.com

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Vorlage:

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